Tu nueva empresa
Desde la vertical de Automotive & Car Dealership en Hays, me encuentro en la búsqueda de un Asesor de Servicio Posventa para la provincia de Barcelona.
Como Asesor de Servicio Posventa, formarás parte de un concesionario oficial perteneciente a uno de los grupos automovilísticos más reconocidos a nivel internacional. Se trata de una compañía sólida, con gran trayectoria en el sector y un equipo orientado a ofrecer la mejor experiencia al cliente en el área de posventa.
Tu nuevo puesto
Como Asesor/a de Servicio Posventa, serás la persona de referencia para los clientes durante todo el proceso de reparación y mantenimiento de sus vehículos.
Tus principales funciones serán:
* Atender y acompañar al cliente durante todo el proceso, asegurando una experiencia personalizada desde el primer contacto.
* Analizar las necesidades y proponer soluciones adaptadas, incluyendo la preparación de estimaciones claras y transparentes.
* Coordinar y supervisar las intervenciones, manteniendo una comunicación fluida y proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
* Impulsar servicios adicionales y programas de mantenimiento, orientados a mejorar la experiencia y aportar valor al cliente.
* Gestionar la entrega final, explicando de forma sencilla los trabajos realizados y resolviendo cualquier duda.
* Realizar tareas administrativas y de control, asegurando la correcta documentación y seguimiento de cada caso.
Qué necesitarás para encajar con el puesto
* Experiencia previa en el sector automoción, especialmente en posiciones de asesor/a de servicio o atención al cliente en talleres/concesionarios.
* Alta orientación al cliente y capacidad comercial para impulsar la venta cruzada.
* Habilidades de comunicación y organización.
* Conocimiento de sistemas de gestión en automoción (deseable).
* Inglés valorable
Qué obtendrás a cambio
* Variables aseguradas durante los 3 primeros meses para facilitar tu incorporación.
* Formación continua y posibilidad de desarrollo dentro de un grupo líder en el sector.
* Ambiente profesional estable y orientado al cliente.