P¿Te apasionan las nuevas tecnologías? ¿Disfrutas ayudando a otras personas? ¿Te consideras una persona con capacidad de resolución de problemas ? Sigue leyendo… /p pBuscamos una persona para incorporarse al equipo de IT como bTécnico/a Help Desk /b /p pbQUÉ HARÁS /b /ppbr/ppbAtención y soporte a usuarios /b /pulliAtender solicitudes e incidencias de usuarios finales por los canales establecidos (ticketing, email, teléfono, presencial). /liliEscuchar, entender y registrar correctamente el problema reportado. /liliOfrecer asistencia básica y guiar al usuario en la resolución de problemas habituales. /li /ul pbResolución de incidencias de primer nivel /b /pulliDiagnosticar y resolver incidencias comunes de hardware, software y servicios IT. /liliSolucionar problemas habituales de sistemas operativos, aplicaciones corporativas, acceso a red, impresoras, correo y herramientas de colaboración. /liliAplicar procedimientos y guías de soporte definidos (runbooks, KBs). /li /ul pbGestión de tickets /b /pulliRegistrar, clasificar, priorizar y documentar incidencias y peticiones en la herramienta de ticketing. /liliHacer seguimiento de los tickets hasta su resolución o escalado. /liliEscalar a segundo nivel (L2) aquellas incidencias que no puedan resolverse en L1, aportando un diagnóstico claro y toda la información relevante. /li /ul pbConfiguración y preparación de equipos /b /pulliPreparar, configurar y entregar equipos informáticos (PCs, portátiles, móviles) a usuarios. /liliInstalación y configuración de sistemas operativos, software corporativo y perfiles de usuario. /liliAlta, baja y modificaciones básicas de usuarios y dispositivos según procedimientos establecidos. /li /ul pbSoporte en altas, cambios y bajas /b /pulliAsistir en procesos de incorporación y salida de empleados (onboarding / offboarding). /liliConfigurar accesos básicos, cuentas y permisos según las solicitudes autorizadas. /li /ul pbMantenimiento básico del entorno IT /b /pulliRealizar comprobaciones básicas del estado de equipos y servicios. /liliAplicar tareas sencillas de mantenimiento preventivo siguiendo instrucciones (actualizaciones, revisiones básicas). /li /ul pbComunicación y documentación /b /pulliMantener informados a los usuarios sobre el estado de sus incidencias. /liliDocumentar soluciones recurrentes y buenas prácticas para mejorar el servicio. /liliColaborar con otros miembros del equipo IT para mejorar procesos y calidad del soporte. /li /ul pbSOBRE TI /b /ppbr/pulli Formación: Recién titulado en Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar. /lili Valorables conocimientos en inglés. /li /ul pbSOBRE NOSOTROS /b /ppbr/ppDesde su creación en 2001, Salto ofrece vanguardistas soluciones electrónicas de control de accesos sin cables ni llaves. Apostamos por la mejora continua y comprometidos con la innovación y el desarrollo de soluciones de control de accesos más flexibles y tecnológicamente avanzadas que se adapten a cualquier tipo de puerta y necesidad. /ppNos hemos consolidado como líder del mercado mundial en soluciones electrónicas de control de accesos desde Gipuzkoa para el mundo. /ppbr/ppbSOBRE EL GRUPO /b /ppbr/ppbSalto Wecosystem /b es más que un grupo de empresas y personas. Integra tres marcas principales: bSalto, Gantner y Vintia /b. Nuestro objetivo es liderar la transformación digital del acceso y la gestión de identidades, ofreciendo soluciones innovadoras para el control de accesos y la administración de identidades. /ppLa visión de bSALTO WECOSYSTEM /b se basa en generar un impacto real en la vida cotidiana: ya sea cuidando de las personas y del planeta a través de una mentalidad más sostenible, creando un mundo más interconectado para más personas o construyendo una plataforma de innovación que impulse el acceso para las generaciones futuras. /ppbr/ppSi quieres desarrollar tu talento en un equipo líder en innovación tecnológica, ¡te estamos esperando! /p