Sobre nosotrosSomos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo.¿Qué harás en tu día a día?- Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y profesional.- Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.- Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.- Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.- Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.Lo que buscamos- Presencial 100% en Fuerteventura o una isla no capitalina.- Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.- Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev (PHP, JS).- Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).- Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.- Paciencia, empatía y orientación al cliente.- Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.Se valorará- Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.- Experiencia en el sector financiero o hipotecario.- Nivel de inglés intermedio o superior.Qué ofrecemos- Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.- Participación directa en la evolución de nuestro producto.- Entorno de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa.- Ubicación en Fuerteventura.Si te interesa, rellena nuestro formulario.