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El Desarrollador Java para soporte es responsable de atender, analizar y resolver tickets relacionados con incidencias, requerimientos y mejoras en aplicaciones desarrolladas en Java. Este rol requiere detectar rápidamente causas raíz, aplicar soluciones eficientes y asegurar la continuidad operativa de los sistemas a su cargo. Además, debe tener disposición para colaborar en equipos multidisciplinarios y para documentar los hallazgos y soluciones implementadas.
Formación Académica Requerida:
Título universitario en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o carrera afín.
Se valora certificación en programación Java (por ejemplo, Oracle Certified Java Programmer), aunque no es indispensable.
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en el rol, atendiendo soporte de aplicaciones Java.
Conocimiento en entornos bancarios (deseable)
Control, seguimiento y desarrollo completo de los requerimientos del cliente, desde el análisis, diseño, construcción, pruebas y liberación
Principales Responsabilidades:
Atender y dar solución a los tickets de soporte asignados sobre aplicaciones Javacumpliendo los SLAs definidos.
Analizar el origen de las incidencias y proponer correcciones temporales y/o definitivas.
Documentar las soluciones implementadas y los pasos seguidos para resolver los tickets.
Participar en reuniones de seguimiento y actualización con el equipo de soporte y desarrollo.
Escalar tickets críticos o recurrentes al líder técnico o arquitecto de aplicaciones cuando sea necesario.
Proponer mejoras para la optimización y refactorización de aplicaciones legacy.
Dominio de programación en Java.
Conocimiento y manejo de servidores de aplicaciones (por ejemplo, Apache Tomcat, JBoss, WebLogic).
Experiencia en resolución de bugs, análisis de logs, rastreo de excepciones y diagnóstico de aplicaciones Java.
Familiaridad con bases de datos relacionales (Informix, Oracle, MySQL, PostgreSQL) y manejo básico de SQL.
Experiencia con herramientas de control de versiones (Git, SVN).
Conocimiento en tecnologías web asociadas (JSP, Servlets, HTML, XML).
Capacidad para comprender y trabajar con aplicaciones legacy y código heredado de versiones previas de Java.
Deseable: experiencia con scripts de automatización (bash, batch o PowerShell).
Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar múltiples tickets de soporte.
Buena comunicación oral y escrita para documentar y reportar soluciones.
Actitud de servicio, enfoque en la satisfacción del usuario/cliente interno.
Trabajo en equipo y colaboración con áreas de QA, Infraestructura y Soporte Técnico.
Proactividad para escalar problemas de alto impacto o de difícil resolución.
Bono de Puntualidad
Bono de Asistencia
Vales de despensa
Prestaciones de Ley
Acceso a Plataforma de Entrenamiento Academia Stefanini
Acceso a Plataforma de Mentoring
Convenios de descuentos con diversas instituciones
Step 4: Confirmación del Candidato 4 Confirmación del Candidato
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