¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente y quieres desarrollarte en el sector del transporte y la logística?
Si tienes experiencia desempeñando funciones similares y estás buscando una oportunidad profesional donde crecer y desarrollarte ¡Queremos conocerte!
Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 10.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores, y como parte de DPDgroup, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.
Nuestro ADN: Alineados, Honestos, Orgullosos, Responsables, Ágiles y Comprometidos
Principales funciones:
Atender a los clientes, unidades de negocio y agentes a través de cualquier canal de entrada o salida (recepción y emisión), manteniendo el enfoque de experiencia Cliente.
Gestionar todos los casos y tareas asignados o en nuestras listas en tiempo y forma.
Seguir el esquema de priorizaciones y directrices marcadas por los responsables.
Realizar investigaciones para la búsqueda y localización de los bultos sin trazabilidad.
Informar a los clientes/agentes de las incidencias / anomalías que se nos asignan y escalan.
Escalar a los mandos cualquier situación que impida la realización de las tareas.
Participar en determinados proyectos del equipo.
Participar y poner en marcha cualquier cambio en procesos y proyectos que sean transmitidos por los responsables / mandos.
Detectar, reportar y gestionar casos potencialmente graves por importe, valor, riesgo, etc.
Gestionar acciones de mejora que se deriven de las distintas auditorías y 1to1 realizados con el mando o Team Leader.
Dar soporte en la formación a nuevas incorporaciones.
¿Cómo es el candidato que buscamos?
- Experiencia en puestos de trabajos similares.
- Conocimientos ofimáticos: Manejo de excell o google sheet.
- Imprescindible nivel de inglés B2- C1.
- Valorable carnet de conducir y vehículo propio.
¿Qué ofrecemos?
- Horarios rotativos en la franja de 08:30 - 19:00h.
- Contrato temporal por baja de larga duración.
- 1 día de teletrabajo a la semana.
- Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo ágil.
**SEUR valora y apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.