Sobre nosotros
En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH.
Con la incorporación de Distrito K, aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España.
Tu misión
Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP.- Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas.- Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.- Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario.- Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente.
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico.- Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos.- Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM.
Se valorará:
- Experiencia en entornos TIC.- Capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calma.- Orientación al trabajo en equipo y aprendizaje continuo.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido y jornada completa.- Formación continua en nuestras soluciones ERP.- Oportunidad de crecer en una empresa tecnológica en plena expansión.- Entorno colaborativo, dinámico y con impacto real en la satisfacción de clientes.
NUESTROS VALORES
- Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio- Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión- Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades
En TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en nuestras plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados — incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar. Actualmente operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa .
Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!