Publicada el 19 junio
Misión del puesto
Descripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes. Responsabilidades * Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con: o Información sobre pólizas activas. o Coberturas, exclusiones y condiciones generales. o Procesos de renovación, recibos y facturación. o Estado de siniestros o partes previamente abiertos. * Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.). * Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.). * Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD). * Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc. * Escalar casos complejos según matriz de derivación. * Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados. Requisitos * Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria (valorable formación superior). * Imprescindible experiencia previa en Contact Center. * Preferible experiencia en sector seguros o atención al cliente. * Idiomas: Castellano nativo;
otros idiomas valorables. * Habilidades digitales: Uso fluido de ordenador, sistemas de gestión y multiconexión. Formación Iniciaremos la certificación en formación para garantizar la correcta adquisición de los conocimientos. Certificación necesaria tras formación (80% superación). Beneficios * Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y multidisciplinar. * Excelente clima laboral. * Destacado transporte público. Ubicación Glorieta de Aníbal González 2, 41940 Tomares, Sevilla #J-18808-Ljbffr
