Overview¿Te apasiona la comunicación y el trato con las personas?
¿Hablas euskera con fluidez y te consideras alguien paciente y asertivo/a?
Si es así, ¡esta oportunidad es para ti!
Estamos buscando a un/a teleoperador/a para unirse al equipo de una reconocida empresa ubicada en Bilbao.
En este puesto, serás la primera línea de contacto con las personas usuarias, ofreciendo un servicio cercano y profesional.
Tu rol será esencial para asegurar que cada cliente reciba la atención que necesita, resolviendo sus dudas, recogiendo incidencias y derivando sus consultas al área correspondiente cuando sea necesario.
Trabajarás en un contexto dinámico y colaborativo, donde la escucha activa y la empatía son valores fundamentales.
Si disfrutas de los retos y te motiva el aprendizaje continuo, ¡te invitamos a formar parte de este equipo!
Responsibilities
Atender llamadas telefónicas de los clientes, asegurando un trato amable y profesional en todo momento.
Escuchar activamente y con empatía, entendiendo las necesidades y preocupaciones de cada persona.
Derivar las llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario, garantizando una gestión eficiente.
Recoger incidencias y asegurarte de que se registren correctamente en el sistema.
Ofrecer información clara.
Resolver dudas y consultas de manera proactiva, buscando siempre la satisfacción de las personas usuarias.
Qualifications
Un buen dominio del euskera, con capacidad para mantener conversaciones fluidas en este idioma.
Habilidades para la mecanografía, con soltura y precisión al escribir.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, ya que el servicio opera 24/7.
Paciencia y asertividad, siendo capaz de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, ajustándote a las necesidades del servicio.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico.
Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares será valorada, aunque no es imprescindible.
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Benefits
Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, lo que te brinda la posibilidad de organizar tu tiempo y disfrutar de una mayor flexibilidad en tu día a día.
Un servicio operativo las 24 horas, los 7 días de la semana.
Una jornada laboral que incluye 6 días de trabajo y 3 de descanso.
Formación inicial y continua, para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer dentro de la organización.
Experiencia requerida: Menos de 1 año
Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria
#J-*****-Ljbffr