Técnico de Operación y Control de Imagen Médica
Contrato: Indefinido con Neotalent Conclusion.
Responsabilidades
- Detección proactiva y gestión de incidencias para garantizar la disponibilidad de las infraestructuras y servicios de sanidad digital.
- Establecimiento de un primer nivel de mejora continua a través de comunicación proactiva y transparente, identificación de oportunidades de mejora y tratamiento de necesidades de usuarios.
- Acceso al Centro de Servicios como punto de entrada de clientes y usuarios.
- Monitorización y control de los servicios e infraestructuras gestionados para detección proactiva de fallos y remediación rápida.
- Gestión y resolución de incidencias siguiendo mejores prácticas de ITIL y con apoyo de herramientas corporativas.
- Control de disponibilidad, capacidad y rendimiento de infraestructuras y servicios, mediante herramientas de cumplimiento de SLA.
- Generación de procedimientos técnicos y documentación operativa para establecer estándares y unificar el trabajo del personal del DGSD del cliente.
- Control del calendario de trabajos programados y mantenimiento del inventario de recursos, garantizando información actualizada y accesible.
- Generación de informes periódicos y bajo demanda sobre información operativa y rendimiento, como base para el cuadro de mando de la Dirección del cliente.
- Ejecutar peticiones de servicio conforme al catálogo y procedimientos establecidos.
- Realizar rutinas de mantenimiento y control de la infraestructura.
- Gestión y resolución de incidencias (detección, evaluación de impacto, registro, notificación, escalado, seguimiento, resolución y cierre), coordinándose con otros Centros de Soporte del cliente.
- Apoyo con la Herramienta Corporativa de Gestión de Incidencias del cliente.
- Control de ejecución de cambios y trabajos programados en infraestructura y servicios en producción.
- Control de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y mantenimiento actualizado de los sistemas de información.
- Instalación, reparación, inventariado, etiquetado, reubicación, soporte y mantenimiento de equipamiento informático.
- Conexión de monitores de diagnóstico al servidor central de calibración y calidad.
- Apoyo en la implantación y formación, elaboración de documentación, generación de entornos de pruebas y resolución de incidencias.
Requisitos del perfil
- Experiencia de 2 a 5 años en operación y monitorización de sistemas de imagen médica en entornos sanitarios.
- Experiencia en supervisión de plataformas PACS y VNA.
- Conocimiento en control de flujos y gestión de disponibilidad de servicios.
- Experiencia en gestión y escalado de incidencias.
- Capacidad de coordinación con equipos técnicos y proveedores.
- Experiencia en soporte a pruebas y validaciones en entornos hospitalarios.
- Manejo de herramientas de monitorización de sistemas.
- Capacidad para elaborar documentación operativa.
- Orientación a la continuidad del servicio en entornos de sanidad digital.
Certificaciones y titulación
- Título de Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con informática, telecomunicaciones o electrónica (máximo de tres roles).
- Ingeniería Técnica en Informática, Ingeniería en Informática, o Grado en Informática equivalente.
- Certificación ITIL v3 o v4 (al menos dos roles de Técnico de Operación y Control de Imagen Médica).
Beneficios
- Trabajar en proyectos desafiantes para clientes grandes.
- Aprender sobre tecnologías emergentes.
- Posibilidad de trabajar de forma remota.
- Acceso a capacitación continua y certificaciones.
- Plan de compensación adaptable.
- Y mucho más.
#J-18808-Ljbffr