CRM & Conversion Optimization Specialist
Desde Changan Spain buscamos un perfil experto en diseñar, optimizar y evolucionar el ecosistema CRM para maximizar la conversión en todo el funnel: desde la generación de leads hasta la venta y la fidelización. Serás clave conectando marketing, red comercial y dato para impactar directamente en resultados de negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
CRM & estrategia de conversión
* Definir y evolucionar la estrategia de CRM en España.
* Diseñar y optimizar el funnel completo (lead → venta → fidelización)
* Detectar puntos de fricción y mejorar ratios de conversión.
Optimización de leads y performance
* Analizar el rendimiento real de los leads por canal.
* Mejorar tiempos de respuesta, cualificación y seguimiento.
* Implementar automatizaciones, lead scoring y workflows.
* Priorizar calidad del lead sobre volumen.
Data & insights accionables
* Garantizar calidad, coherencia y utilidad del dato.
* Transformar datos en decisiones (no en reportes olvidados)
* Crear dashboards orientados a negocio (ventas reales)
Integración con red comercial
* Alinear el uso del CRM con concesionarios.
* Formar y acompañar a equipos de ventas.
* Detectar oportunidades de mejora en procesos comerciales.
Activación local & marketing en concesionarios
* Colaborar en la ejecución de acciones locales con la red.
* Adaptar campañas a la realidad de cada punto de venta.
* Mejorar tráfico, engagement y conversión en concesionarios.
* Asegurar coherencia entre estrategia central y ejecución en retail.
Customer journeys & automatización
* Diseñar journeys personalizados según comportamiento.
* Mejorar la experiencia en cada punto de contacto.
* Activar estrategias de nutrición y fidelización.
Requisitos
* Al menos 5 años de experiencia en CRM, marketing performance.
* Experiencia trabajando con funnels de conversión reales.
* Valorable experiencia en automoción, retail o redes comerciales.
* Mentalidad analítica y orientada a resultados.
* Capacidad para influir en equipos de marketing y ventas.
Conocimientos clave
* CRM (Salesforce, HubSpot o similar)
* Marketing automation.
* Análisis de datos (Excel, Power BI)
* Integración de datos.
KPIs del rol
* Conversión lead → venta.
* Tiempo de respuesta a leads.
* % de leads gestionados.
* Coste por venta.
* Performance por concesionario.
* Calidad del dato.