**ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO**En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líderde Relación Cliente Tienda. Si tienes experiência en atención al cliente, desarrollo deequipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia elsiguiente nível.Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiência excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible estaexperiência, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándaresestablecidos.**Responsabilidades principales**:- Gestionar la experiência del cliente: Trabajarás estrechamente con los equiposde Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.- Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.- Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.- Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con losclientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.- Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar elcumplimiento de los objetivos establecidos.**¿Qué te ofrecemos?**- Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entornocolaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.- Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestroscolaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.- Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiência del cliente, sinotambién en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.**¿Por qué elegirnos?**- Un equipo vibrante y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y latransparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.- Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno adaptable y con grandes posibilidades de crecimiento.- Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!