Overview
Una startup tecnológica del sector IA y Ciberseguridad de datos busca incorporar a su equipo un perfil de Customer Success Manager para acompañar el crecimiento de su SaaS B2B en plena expansión.
Sobre la compañía: Startup en veloz crecimiento, especializada en anonimización y enmascaramiento inteligente de datos mediante IA, ayudando a organizaciones a aprovechar y monetizar sus datos sin comprometer la privacidad ni el cumplimiento normativo (GDPR, privacidad de datos, compliance, etc.).
La misión del rol: Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de la solución, acompañarlos en la adopción del producto, garantizar su satisfacción y detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, renovaciones de licencias).
Ser punto de contacto principal de clientes estratégicos.
Liderar procesos de onboarding y pruebas de concepto (PoC).
Asegurar la adopción, satisfacción y fidelización de clientes.
Analizar métricas de uso y salud del cliente, anticipando necesidades.
Coordinarte con ventas, producto e ingeniería para aportar valor.
Detectar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.
Garantizar renovaciones de contratos y licencias.
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Responsibilities
- Ser punto de contacto principal de clientes estratégicos.
- Liderar procesos de onboarding y pruebas de concepto (PoC).
- Asegurar la adopción, satisfacción y fidelización de clientes.
- Analizar métricas de uso y salud del cliente, anticipando necesidades.
- Coordinarse con ventas, producto e ingeniería para aportar valor.
- Detectar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.
- Garantizar renovaciones de contratos y licencias.
Qualifications
- +4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Preventa o roles similares en SaaS/Tech.
- Experiencia en ciberseguridad, AI o productos SaaS complejos.
- Background técnico para acompañar pruebas, entornos de testing y despliegues.
- Inglés y español a nivel profesional (oral y escrito).
- Pasión por la relación con clientes, visión analítica y enfoque en resultados.
About the team and culture
Formar parte de una startup en plena fase de expansión internacional, respaldada por inversores globales. Unirte a un equipo multicultural, ágil y colaborativo (25+ personas y creciendo). Colaboración directa con C-Level y visibilidad en la toma de decisiones. Flexibilidad total (trabajo remoto-first) y encuentros presenciales trimestrales. Desarrollo profesional acelerado y variable atractivo.
Más información:
Sobre la posición
- Tipo de contrato: Perm
- Especialización: IT & Telecomunicaciones
- Área: IT Sales
- Sector: Tecnología de la información
- Tipo de trabajo: Híbrido
- Nivel de experiencia: Mando intermedio
- Referencia: 9KRS2P-F9B6765F
- Fecha de publicación: 29 de agosto de 2025
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