Empresa
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Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.
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Resumen del puesto
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Te incorporas como Técnico/a en Atención al Cliente en un contrato eventual de 3 meses con posibilidad de ampliación a 6 meses, trabajando de manera presencial en las instalaciones de la bodega.
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Responsabilidades
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Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
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Seguimiento y resolución de reclamaciones.
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Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
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Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
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Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
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Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
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Apoyo puntual en la atención a visitantes.
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Apoyo en gestión administrativa.
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Requisitos mínimos
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Formación Profesional de grado medio o superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
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Experiencia mínima de 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo‑comercial.
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Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
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Idiomas requeridos: castellano nativo e inglés nivel B2 y superiores.
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Cualidades deseadas
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Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
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Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
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Actitud proactiva, polivalente y responsable.
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Experiencia previa en sector bodeguero.
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Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
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Incentivos
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Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
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Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
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Rango salarial: * según experiencia.
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Necesidad de incorporación inmediata.