Buscamos: Manager de Producto de Gestión Conversacional con IAINGLES C1.
Misión de rolLiderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un contexto ágil.
Responsabilidades fundamental
- Gestionar y priorizar el trabajo pendiente del equipo conversacional.
- Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros.
- Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Coordinar con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución.
- Participar en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones.
- Realizar un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores.
- Garantizar la coherencia funcional y la integración entre: Chat/Chatbot, robot de voz, Copilotos y Análisis de voz.
- Apoyar las actividades de pruebas y validación de UAT.
- Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
- Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto.
Requisitos
- Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar.
- Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos.
- Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas.
- Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales.
- Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas.
- Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
- Inglés: fluido (obligatorio).
- Español: flu.
Valorable
- Experiencia con Chatbots.
- Experiencia con Voicebots.
- Experiencia con Copilot.
- Experiencia con Análisis de voz.
- Experiencia en Centro de contacto / entornos CX.
- Conocimiento de herramientas ágiles como Jira