Como líder en oftalmología avanzada, Clínica Baviera ofrece un servicio integral de oftalmología que cuenta con más de 130 clínicas repartidas en 5 países (España, Alemania, Austria, Italia y Reino Unido). Contamos con más de 30 años de experiencia, siendo pioneros en cirugía refractiva. Actualmente formado por un equipo de más de 250 oftalmólogos que ya ha realizado más de 1,5 millones de tratamientos, lo que nos convierte en centro europeo de referencia en oftalmología.
Buscamos agentes para nuestro Contact Center situado en el centro de Madrid.
Funciones a realizar :
* Atender con la máxima calidad de servicio las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes relativas a los productos y servicios de la compañía.
* Atención al paciente y concertar citas.
* Dar en tiempo y forma respuesta a las solicitudes y necesidades de los clientes / pacientes en un primer contacto.
* Resolver dentro del ámbito de su competencia las reclamaciones de los clientes o derivarla al supervisor.
* Alcanzar los objetivos establecidos (% atención / nº de citas / calidad llamada).
* Contrato de duración determinada con posibilidad de poder continuar en el equipo
* Jornada completa 37h semanales(jornada de tardes)
* Acceso a beneficios para empleados
* Variable en base a los objetivos cualitativos que tenemos designados en el departamento
Requisitos mínimos
* Valoraremos positivamente que tengas un certificado de discapacidad en vigor igual o superior al 33%, o una incapacidad reconocida para otros puestos de trabajo.
* Experiencia de al menos 3 años en funciones de agente de Contact Center, Telemarketing o atención al paciente.
* Valorable experiencia y demás atención en canales conversacionales como chat / WhatsApp / mail.
En Clínica Baviera contamos con una diversidad de perfiles que enriquecen nuestro equipo, aportan un gran valor y nos impulsan a mejorar nuestra organización. Por ello, fomentamos la diversidad e inclusión desde nuestros procesos de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno de trabajo inclusivo.
Buscamos una persona con ganas de seguir aprendiendo, que le guste trabajar en equipo y que nos acompañe en nuestros planes de futuro.
Nosotros te vemos, ¿y tu?
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Contact Discapacidad • Madrid, Comunidad de Madrid, ES
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