¿Eres un cualificado de Front Desk con visión comercial y madera de líder? Buscamos a nuestra próxima mano derecha para elevar los estándares de hospitalidad en nuestro hotel de 4 estrellas. Si te apasiona motivar equipos, dominas el arte del upselling y buscas un entorno donde tu capacidad de gestión sea clave para el éxito, este es tu oportunidad de crecimiento.
El puesto no cuenta con alojamiento.
**Tus Responsabilidades**
Como Segundo de Recepción, serás el ejemplo a seguir en el día a día, asegurando un servicio impecable mientras impulsas los resultados del hotel:
- **Funciones operativas**: dominas y realizas todas las funciones de front desk
- **Liderazgo operativo**: supervisarás las tareas diarias de recepción, garantizando el cumplimiento de los procesos de seguridad, cobro y facturación bajo los más altos estándares.
- **Impulsor de ventas (upselling)**: liderarás la estrategia de venta sugestiva en mostrador, motivando e incentivando al equipo para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- **Seguimiento del equipo**: apoyarás al responsable en la formación del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo, profesional y orientada al logro.
- **Experiência del huésped**: actuarás como embajador del hotel, ofreciendo una bienvenida excepcional y gestionando con criterio y discreción cualquier situación o incidencia.
- **Ofimática y sistemas**: manejo experto de herramientas de gestión (PMS, Channel Manager, extranets de OTAs) para el control fluido de llegadas, salidas y facturación.
**Aptitudes y Requisitos**
Buscamos a alguien con una actitud madura, resolutiva y una presentación impecable que cumpla con:
- **Experiência**: Mínimo 2 años en un puesto similar (o como Jefe de turno con responsabilidad) en hoteles de 4 estrellas.
- **Liderazgo natural**: Experiência previa gestionando equipos, con capacidad para guiarlos y mantener la motivación alta.
- **Idiomas**: Fluidez total en **inglés** (se valorarán muy positivamente otros idiomas extranjeros dada nuestra clientela internacional).
- **Competencia técnica**: Dominio avanzado de software hotelero y procesos administrativos de Front Office.
- **Soft skills**: Persona fiable, comprometida y con una visión realista de la profesión. Debes demostrar discernimiento, seguridad en la toma de decisiones y una actitud proactiva para la mejora continua del servicio.
**Condiciones**
Salario a convenir según experiência y perfil
Convenio aplicable: Hostelería de Cádiz
2 días de descanso a la semana, turnos rotativos (715/1018/1523)