Représentant(e) Francophone Service Client MediaMarktSaturn - FR / ENG - 100% remote
Tu as toujours voulu travailler sous le soleil espagnol ? Tente ta chance ! Nous recherchons des représentants du service client pour le marché BeLux de notre projet MediaMarktSaturn. Es-tu disponible pour commencer la formation le 13 mai 2024 ?
* Contrat : CDI chez Transcom avec une période d'essai d'un mois
* Système de bonus : basé sur la performance (pas de ventes !!)
* Bonus de bienvenue : 250 EUR à l'embauche
* Formation : 2 semaines de formation théorique rémunérée à temps plein
* 100 % à distance : depuis n'importe où en Espagne continentale si tu habites à plus de 50 km de nos bureaux d'Alicante ou Benalmadena. Matériel fourni.
* Modèle hybride : si tu habites à moins de 50 km d'Alicante, présence quotidienne au bureau pendant 3 mois, puis possibilité de travail hybride après.
* Opportunités de carrière : formation, chef d'équipe, etc.
* Entreprise reconnue : prix « Top Employer Spain 2023 » et « European Contact Center & Customer Service Awards 2023 »
Rejoins la famille Transcom en tant qu'employé du service client !
Tu aideras les clients MediaMarktSaturn par téléphone, principalement par appels entrants, avec possibilité d'élargir à d'autres canaux si performant. Le travail suit un script, mais tu peux l'adapter à ta manière. La résolution de diverses énigmes, de simples questions à des problèmes complexes, fait partie du poste. Pas besoin d'être un expert technique, juste aimer aider et avoir l'énergie pour fournir un bon service. Tu seras soutenu par une base de données et des collègues.
Profil recherché :
* Niveau natif ou très avancé en français et avancé ou très avancé en anglais
* Horaires : lundi-vendredi 8h-20h, samedi 9h-20h, dimanche 10h-19h
* 39h/semaine avec alternance de quarts matin et soir
* Disponibilité : au moins 5 jours/semaine, 2 week-ends/mois
* Disponibilité pour 4 semaines de formation à temps plein (2 semaines théorie + 2 semaines appels guidés)
Seuls les candidats avec passeport UE, TIE / permis de travail et numéro de sécurité sociale espagnol valide seront considérés.
Chez Transcom, nous valorisons l'engagement, l'esprit d'équipe, le soutien mutuel et la contribution à un changement positif. Nous sommes une famille où chacun peut être lui-même, avec pour objectif de grandir ensemble. #FamilleTranscom
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