Desde Inetum
, líder europeo en servicios digitales, abrimos un proceso de selección para incorporar a un significativo equipo internacional de la compañía a un/a Analista/Gestor de Incidencias
para un proyecto en el sector banca con un
modelo híbrido de trabajo en Madrid. Es un proyecto internacional, por lo que será necesario un alto nivel de inglés.
Funciones del puesto:
Seguimiento y gestión de incidencias y demandas en colaboración con equipos IT y áreas de negocio.
Evaluar la prioridad de incidencias y activar escalaciones cuando sea necesario.
Comunicación regular con las entidades afectadas sobre la evolución de sus incidencias.
Participación en resolución de incidencias críticas (P1-P2) y gestión completa de P3-P4.
Coordinación de equipos transversales para garantizar la resolución.
Elaboración y seguimiento de planes de acción y reportes post-incidente.
Comunicación de cambios IT relevantes (migraciones, ejercicios, etc.).
Monitorización diaria de procesos batch y actuación ante incidencias para asegurar continuidad.
Garantizar cumplimiento de SLA y participar en comités de seguimiento.
Gestión de formularios y reportes relacionados con IT Risk, IT Security y Shadow IT.
Información adicional
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato indefinido
Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento
Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes
Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
Seguro de vida para el trabajador
Inetum
es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por ****** consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.
Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.
Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de ***** millones de euros en ****.
Top Employer Europe ****