¡Supervisa y coordina el equipo de atención al paciente en un entorno de excelencia!
En Hospiten buscamos un/a Responsable de Admisiones y Servicios al Paciente para nuestro nuevo Hospital general Universitario en Boadilla del Monte, cuya apertura está prevista en 2026.
Con más de 55 años de trayectoria, 20 centros médico-hospitalarios privados y presencia en España, República Dominicana, México, Jamaica y Panamá, en Hospiten atendemos cada año a más de 3 millones de pacientes en todo el mundo gracias a un equipo de más de 5.000 profesionales.
Si te entusiasma:
Coordinar y motivar equipos para ofrecer un servicio excepcional.
Gestionar incidencias y reclamaciones de manera efectiva.
Colaborar en la mejora de procesos y estándares operativos.
…esta es tu ocasión de crecer como líder dentro de un equipo comprometido con la excelencia.
Tu misión:
Serás el enlace directo entre el equipo de atención al paciente y la Dirección, asegurando que el servicio funcione de manera organizada, que se cumplan los estándares de calidad y que el equipo reciba supervisión y apoyo diario.
Lo que harás en tu día a día:
- Supervisar y coordinar al equipo; asignar tareas, turnos, vacaciones y evaluar desempeño.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, garantizando soluciones rápidas y eficaces.
- Supervisar los procesos administrativos de admisión de pacientes, garantizando una gestión correcta y una experiencia fluida desde el ingreso.
- Diseñar y optimizar las agendas de citas, asegurando una planificación eficiente de recursos y tiempos, especialmente en entornos de alta complejidad.
- Elaborar informes sobre atención, tiempos de espera y facturación.
- Elaborar guías, protocolos y manuales para facilitar el trabajo del equipo.
- Servir de enlace entre el equipo y la Dirección, asegurando comunicación fluida y cumplimiento de estándares.
- Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Turismo, Administración y Finanzas, Secretariado, Alojamiento Turístico o similar.
- Experiencia en supervisión de equipos y atención al cliente/paciente (2-5 años).
- Habilidades de liderazgo, organización, planificación y comunicación.
- Orientación al cliente, proactividad y compromiso con la excelencia.
- Incorporación a un proyecto estratégico en un hospital de nueva creación, con una clara vocación de excelencia y el objetivo de convertirse en centro de referencia.
- Red sanitaria internacional: Formarás parte de un entorno con presencia global, favoreciendo el intercambio de conocimientos y buenas prácticas.
- Desarrollo profesional: Acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.
- Plan de acogida y acompañamiento en tu incorporación.
- Beneficios y descuentos en servicios de Hospiten. Retribución flexible a través del programa Compensa+, que te permitirá optimizar tu salario adoptándolo a tus necesidades personales.
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