Duty Manager - NYX Bilbao
Leonardo Hotels, una cadena hotelera en constante expansión y referente en el sector, busca incorporar a su equipo en el NYX Hotel Bilbao un/a Duty Manager comprometido/a con la excelencia y la satisfacción del cliente. Si buscas unirte a un ambiente de trabajo dinámico y en un sector tan apasionante como el de la hostelería, ¡esta es tu oportunidad! 🏨
¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte de una compañía hotelera internacional con un excelente ambiente laboral.
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
* Condiciones competitivas.
* La posibilidad de trabajar en uno de nuestros hoteles más modernos y vibrantes.
Tus Responsabilidades Principales:
* Realizar inspecciones periódicas de las zonas de Front of the house y Back of the House, incluyendo la limpieza del vestíbulo, la iluminación, la música de fondo y la entrada principal.
* Mantener una relación eficaz con los huéspedes, establecer una buena relación con ellos y ofrecerles servicio y asistencias personalizados.
* Supervisar y planificar eficazmente las vacaciones, y garantizar que se prestan los niveles de servicio adecuados en función de la ocupación.
* Conocimiento sobre los productos y servicios para poder ofrecer explicaciones o recomendaciones a los huéspedes.
* Asegurarse de que las quejas de los huéspedes se registren y se atiendan adecuadamente, tratando de evitar que ningún huésped abandone el hotel insatisfecho, con apoyo de la Dirección si fuera necesario.
* Motivar y estimular a los compañeros para lograr resultados mediante el apoyo y el ánimo
Requisitos:
Requisitos Imprescindibles:
* Experiencia previa de al menos 1 año en una posición similar en Hoteles de 4 estrellas o superiores.
* Nivel de inglés Fluido (mínimo B2) tanto hablado como escrito.
* Excelentes habilidades de comunicación y organización.
* Proactividad y liderazgo orientado a resultados.
Se Valorará Muy Positivamente:
* Dominio de un segundo idioma (Francés o Alemán)🗣️🇬🇧
* Iniciativa y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.