Desde Boomerang, estamos colaborando con una compañía líder en el sector retail en la búsqueda de un/a Top Account para su departamento de ventas. Misión del Puesto Gestión y desarrollo de relaciones con clientes estratégicos. La misión principal es maximizar el valor de la relación con estas cuentas clave, asegurando la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad del negocio. Resultados Esperados: Crecimiento de ventas y rentabilidad: Incrementar el volumen de ventas y la participación de la empresa en la cuenta asignada. Fidelización del cliente: Mantener y fortalecer relaciones comerciales a largo plazo con las cuentas fundamental. Optimización del portafolio de productos: Identificar oportunidades para introducir nuevos productos en la cuenta. Negociaciones estratégicas exitosas: Cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes, asegurando márgenes adecuados. Coordinación interna eficaz: Trabajar con equipos de marketing, contabilidad, logística, servicio al cliente y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente. Retos del Trabajo Gestión de expectativas: Alinear las expectativas de los clientes clave con las capacidades de la empresa. Negociaciones complejas: Requiere habilidades avanzadas para cerrar acuerdos rentables y sostenibles. Alta competencia: Mantener la cuenta frente a la presión de competidores que buscan ganar mercado. Coordinación interna: Asegurar que todas las áreas de la empresa trabajen alineadas con la estrategia del cliente. Presión comercial: Alta exigencia en cumplir con los presupuestos de ventas. Factores Clave de Éxito Construcción de relaciones de confianza: Desarrollar un vínculo sólido con el cliente basado en credibilidad y compromiso. Habilidades comerciales y de negociación: Maximizar oportunidades sin comprometer la rentabilidad. Conocimiento del sector y del cliente: Entender la industria y las particularidades de las cuentas. Gestión estratégica y planificación: Definir objetivos claros, priorizar actividades y anticiparse a riesgos o cambios del mercado. Orientación a resultados: Cumplir con KPIs de ventas, satisfacción del cliente y rentabilidad de la cuenta. Áreas de Responsabilidad y Actividades Relacionadas Venta del portafolio de productos. Gestión global del cliente o clientes asignados. Elaboración del plan comercial del cliente. Control y seguimiento del forecast y de los resultados (KPIs). Reporting de resultados. Negociación del contrato comercial. Coordinación de los diferentes departamentos que dan servicio al cliente. Gestión de recursos comerciales y financieros para alcanzar los resultados esperados. Soporte a gestores de cuenta senior. Competencias Técnicas – Retrato de un Candidato Ideal Experiencia en ventas y gestión de cuentas clave (mínimo 3 a 5 años). Experiencia en negociación y desarrollo de negocio. Experiencia en análisis y estrategia comercial. Habilidades de gestión y organización. Capacidad analítica. Persuasión e impacto. Comunicación efectiva. Orientación al resultado. Capacidad de seguimiento y resolución. Trabajo en equipo. Resiliencia, empatía y ganas de crecer profesionalmente. Formación Académica: Administración de Empresas, Marketing, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o similares. Conocimientos Técnicos: Nivel avanzado de Excel. Idiomas Español nativo o nivel experto. Inglés B2. Otros idiomas son un plus.