¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital?
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Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a\nTutor/a Online\nubicado en\nVillaviciosa de Odón\npara dar soporte al equipo de\nUDDI\n(Universidad Digital).
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La\nmisión\nprincipal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.
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¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
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- Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad
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- Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados
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- Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
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- Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno
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- Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica
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- Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as
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- Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as
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- Supervisar la correcta evolución del estudio
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- Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo
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- Venta cruzada de otras titulaciones
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\n¿QUÉ BUSCAMOS?\n
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- Titulación académica:\nestudios universitarios finalizados
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- Experiencia previa:\nal menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo
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- Conocimientos de\nplataformas e-learning
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- Herramientas ofimáticas:\npaquete Microsoft Office nivel intermedio
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- Idiomas:\ninglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán
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\n¿QUÉ OFRECEMOS?\n
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- Contrato\nindefinido\na\njornada completa
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- Zona de trabajo:\nVillaviciosa de Odón (Madrid)
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- Horario:\nlunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h
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- Modalidad híbrida:\n4 días de teletrabajo + 1 día presencial
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- Salario:\n22.000€ brutos anuales
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- Plan de formación\ny\ncarrera competente
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- Formar parte de una empresa\nlíder en su sector\ny en\nconstante crecimiento
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\nSi te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. ¡Esta es tu oportunidad!