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EmpresaTeamficient SASDescripción de la EmpresaTeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.ProvinciaMadridLocalidadMadridTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1100 (Negotiable for highly experienced candidates)
Overview:
Se busca una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a las ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Atención al Cliente: Atender consultas de clientes por teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
* Apoyo en Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y upselling según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs de ventas.
* Conocimiento de Producto: Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al tanto de lanzamientos y promociones nuevas.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
* Enfoque en ventas con capacidad para identificar y actuar en oportunidades.
* Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Alta atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
Calificaciones
* Experiencia en atención remota al cliente o ventas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfrute brindar un servicio de alta calidad mientras alcanza metas de ventas. ¡Si tienes pasión por ayudar a otros y habilidades en ventas, nos encantaría conocerte!
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