Descripción del empleo
Buscamos un/a profesional con sólido conocimiento y experiencia en el área de Posventa en Automoción, que domine la operativa de taller y recepción de servicio, y que tenga facilidad para trabajar con herramientas digitales.
¿Qué harás en este rol?
* Analizar la situación de partida del concesionario/taller (gestión de leads de posventa, vehículos de sustitución, recepción de clientes, planificación de taller, entregas, etc.) para detectar puntos de mejora.
* Organizar rutas y viajes para visitar concesionarios dentro de España y Portugal.
* Contactar con concesionarios y coordinar las visitas.
* En el concesionario:
o Analizar cómo se trabaja, el potencial y los procesos que se puedan mejorar.
o Convencer a las personas de que deben trabajar de manera diferente para mejorar resultados.
o Convencer a gerentes sobre la necesidad de mejoras e inversiones.
* Proponer cambios mediante planes de acción concretos.
* Formar al personal del concesionario (asesores, jefes de taller, recambios, etc.) durante la implementación de nuevos procedimientos y herramientas.
* Ser la persona de referencia para la clarificación de dudas y evolución constante de los procedimientos operativos.
* Elaborar reportes de visita por concesionario y mantener una hoja de seguimiento actualizada.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
Te buscamos a ti si tienes:
* Valorable: Titulación universitaria.
* Indispensable:
o Experiencia en el sector automoción en el área de posventa, especialmente en concesionarios o talleres (oficiales o independientes), ya sea como asesor/a de servicio, jefe/a de taller o rol similar.
o Experiencia práctica dentro del taller.
o Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.) y soltura con aplicaciones digitales habituales en posventa.
o Portugués y español nivel C1; inglés es un plus.
o Disponibilidad para viajar 80% del tiempo a nivel nacional.
Competencias blandas:
* Organización y planificación.
* Manejo del tiempo.
* Autonomía.
* Mejora continua.
* Comunicación asertiva.
* Capacidad de convencer a otros (liderazgo de influencia).
* Trabajo en equipo.
* Orientación al cliente.
* Proactividad y habilidades diplomáticas.
Competencias técnicas:
* Office (Excel avanzado).
* Manejo de datos y elaboración de reportes.
Información adicional
Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:
* Compromiso del Consumidor
* Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
* Información Procesable
* Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
* Soluciones de Aprendizaje
* Rendimiento de Distribución y Ventas
Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.
El Propósito de MSX
Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.
La Misión de MSX
Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.
La Visión de MSX
Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.