Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club
Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
En Polo Club, marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con dominio del idioma italiano, que quiera desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente.
¿Cuál será tu misión?
Trabajarás junto al resto del equipo de Customer para conocer y aplicar la política del departamento de forma eficiente. Esta posición requiere actitud positiva, vocación de servicio y pasión por ofrecer una atención excelente a clientes internacionales. Serás un punto de contacto fundamental para garantizar una experiencia de compra ágil, empática y resolutiva.
Responsabilidades principales
* Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas en los diferentes canales de contacto (teléfono, email, redes sociales, etc.)
* Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.)
* Gestión de Marketplaces
* Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
* Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos.
Requisitos
* Formación de Grado Superior en comercio, administración o áreas similares
* Nivel avanzado o nativo de italiano (mínimo C1)
* Nivel intermedio de inglés (mínimo B2)
* Valorable idioma francés
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales
* Dominio de herramientas ofimáticas
* Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk
¿Qué ofrecemos?
Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional
Un equipo joven, diverso y con pensamiento crítico
Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar
Modelo de trabajo híbrido:20% de teletrabajo semanal y horario flexible
Seguro médico privado
Jornada intensiva todos los viernes del año y durante el mes de agosto
Descuentos en productos Polo Club y otros beneficios exclusivos para la plantilla
Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterránea
B Corp | Un compromiso que va más allá de la moda
Desde 2025 somos empresa certificada B Corp. Un reconocimiento que confirma el camino que llevamos recorriendo desde hace años: el de ofrecer una propuesta de moda más responsable que cumple con altos estándares de impacto social y ambiental.
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Si te motiva e entorno digital, disfrutas con los desafíos y quieres formar parte de una marca con propósito, innovación y cultura colaborativa, te estamos esperando. xqbhyrx
Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo de Polo Club.