Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics.
Requisitos
- 5+ años de experiencia en proyecto de producto, AI o entrega tecnológica.
- Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por AI (preferido).
- Experiencia en entornos integrales/multi-país.
- Fuerte comprensión de desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
- Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
- Idiomas: Inglés: fluido (requerido) - Español: fluido (requerido) - Portugués: deseable.
Responsabilidades
- Definición & planificación
- Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis)
- Priorizar según impacto comercial y viabilidad técnica
- Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor
- Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación
- Coordinar con Producto, AI, Tecnología y equipos locales
- Gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos
- Asegurar la ejecución y entrega sin problemas
- Supervisar fases de pruebas (unidad & UAT)
- Garantizar la preparación para entornos de producción
- Apoyar despliegues y puesta en marcha en países
- Monitorear KPIs (ej.: automatización, AHT, productividad de agentes, calidad)
- Rastrear rendimiento respecto al caso de negocio
- Identificar oportunidades de optimización
- Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de avances
- Proporcionar visibilidad sobre estado de entrega y resultados
Modalidad y ubicación
Trabajo en modo híbrido: la persona puede acudir a las oficinas de manera puntual, la mayor parte del trabajo es remoto. Localización: Madrid.
Ventajas
Te enviamos el portátil a casa.
Horario: 08:00 a 17:00 de lunes a viernes.
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