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Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.
Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa.
Qué harás
- Realizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.
- Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT.
- Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida.
- Acompañar el embedding post-go-live, monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.
- Coordinar el onboarding de vendors y la documentación del programa.
- Mantener el reporting y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales.
Requisitos
- 3-5 años de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos.
- ITIL 4 Foundation certificado (Specialist o Practitioner es un plus).
- Experiencia con procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge.
- Experiencia práctica con CMDB y modelos de datos de configuración.
- Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar).
- Experiencia en implementaciones o migraciones ITSM y coordinación con vendors.
- Inglés C1 o superior — imprescindible (entorno internacional).
Ubicación y Modalidad: Full Remote
Horario: flexibilidad horaria con jornada intensiva y jornada intensiva de verano.
Somos geniales, pero contigo lo seremos más
Para ello tendrás:
Presupuesto de 1.200€ en formación individual.
Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
Wellhub.
Descuentos en grandes marcas para (Club Capitole)
Para que conozcas a toda la familia:
- Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
- Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
- ¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!
¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!!
Mira lo que opinan de nosotros
The employee will adhere to information security policies:
-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. xqysrnh
-Must sign an NDA.
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.