En
Esdemarca, ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de
Atención al Cliente
con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.
Lo que harás Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat). Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones. Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca. Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso. Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
Lo que buscamos Experiencia
obligatoria
en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares. Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones. Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.). Inglés valorado positivamente. Disponibilidad para un modelo mixto:
teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona).
Lo que ofrecemos Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online. Entorno ágil, colaborativo y con visión internacional. Formación inicial y acompañamiento en el puesto. Modelo híbrido de trabajo. Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia. Salario: entre 18.000 € y 20.000 € brutos anuales.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.