PbOrbis Ways /b es una bagencia de viajes 100% digital /b especializada en bviajes de senderismo /b, con la misión de convertirnos en el blíder mundial en viajes autoguiados /b. /ppbr/ppActualmente tenemos bmás de 300 opciones /b diferentes de viajes de senderismo por toda Europa y nuestra ambición es llegar a las b500 opciones en 2027 /b en todo el mundo. Cada año bmiles de clientes /b procedentes de una gran variedad de países confian en nosotros para organizar sus viajes de senderismo. El 90% de nuestros clientes procedente principalmente de bEstados Unidos, Reino Unido y Alemania /b. /ppbr/pp El Rol /ppBuscamos un bRetention Lifecycle Marketing Specialist /b joven y analítico para maximizar el valor de cada cliente a través de email marketing, automatizaciones y programas de fidelización. /ppbReporta a: /b Head of Growth /ppbUbicación: /b Madrid (modalidad híbrida) /ppbr/pp Responsabilidades /pullibEmail Marketing Automation (50%) /b - Estrategia de email marketing integral - Automatizaciones de nurturing para leads - Secuencias de conversión para cotizaciones no cerradas - Newsletter mensual con contenido de valor - Emails transaccionales optimizados (confirmación, pre-viaje, post-viaje) - A/B testing de subject lines, contenido, CTAs - Segmentación avanzada (ruta, nacionalidad, temporada, comportamiento) /lilibRetention Loyalty (30%) /b - Estrategia de retención para maximizar repeat rate - Campañas de reactivación para clientes pasados - Programa de fidelización estructurado - Emails de aniversario - Ofertas exclusivas para clientes recurrentes - Coordinación con ventas para upselling /lilibReferral Program (20%) /b - Diseño e implementación de programa de referidos - Incentivos para referidos (descuentos, upgrades) - Emails automáticos post-viaje solicitando referidos - Tracking de referidos y atribución - Gamificación /li /ulpbr/pp✅ Requisitos Imprescindibles /pullibExperiencia: /b - 3-5 años en email marketing y CRM - Portfolio demostrable de campañas de retention - Experiencia en eCommerce o travel (customer journey largo) /lilibSkills Técnicas: /b - Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo o similar - Automatizaciones y segmentación avanzada - A/B testing y análisis de datos - HTML básico para emails - Google Analytics /lilibIA Tecnología: /b - bUso intensivo de IA /b para copywriting, segmentación, personalización - Herramientas: ChatGPT, SINTRA, para copy, análisis predictivo, etc. - Automatización de workflows con IA /lilibIdiomas: /b - bInglés alto /b (C1 mínimo) - emails en inglés son prioritarios - Español nativo /lilibSoft Skills: /b - Mentalidad analítica y data-driven - Proactividad y experimentación constante - Atención al detalle - Capacidad de escribir copy persuasivo - Organización y gestión de múltiples flujos /li /ulpbr/pp Valoramos Positivamente /pulliExperiencia con programas de referidos exitosos /liliConocimiento de customer lifecycle marketing /liliPasión por viajes /liliSentido de urgencia /liliAlemán /liliExperiencia con Zoho CRM /liliExperiencia con Zapier/Make para automatizaciones /li /ulpbr/pp KPIs del Rol /pulliOpen rate y click rate de emails /liliConversion rate de secuencias /liliRepeat purchase rate /liliReferral rate /liliCustomer Lifetime Value (CLV) /liliRevenue atribuido a email marketing /liliNPS (Net Promoter Score) /liliChurn rate /li /ulpbr/pp Qué Ofrecemos /ppbr/ppOfrecemos un bpaquete retributivo muy competitivo /b compuesto de salario fijo, incentivos mensuales y bonus anual. /ppbr/pulliTrabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional. /liliSalario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales /liliUn ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven. /liliBonus anual. /lili24 días laborables de vacaciones. /lili20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes. /liliClases de alemán subvencionadas al 80%. /liliAgua, Café, Té, infusiones, etc. /lilibTrabajo en modalidad 100% teletrabajo /b. /li /ulpbr/ppbSalario fijo: /b Entre 25.000€ y 30.000€ anuales /ppbBonus anual: /b Hasta 6.000€ brutos adicionales /ppbr/ppbContrato indefinido /bdesde el primer día. /p