Atención al Cliente – E-commerce y Marketplaces
Puesto presencial en Granollers, el coche es necesario para llegar a la oficina
Buscamos incorporar una persona para el departamento de Atención al Cliente de nuestro canal e-commerce y marketplaces, con capacidad organizativa y orientación al cliente.
Funciones principales
- Atención y respuesta a los mensajes de clientes procedentes de las distintas plataformas de venta online y marketplaces.
- Gestión administrativa relacionada con pedidos:
- Grabación de abonos.
- Gestión de devoluciones.
- Tramitación de envíos sin cargos.
- Seguimiento de envíos y devoluciones, manteniendo contacto directo con la empresa de transporte para asegurar una correcta entrega y resolución de incidencias.
- Atención pre y post venta:
- Resolución de dudas antes de la compra.
- Seguimiento de la experiencia del cliente.
Requisitos
- Persona organizada, responsable y con don de gentes.
- Experiencia previa en atención al cliente en e-commerce o entornos digitales (valorable)
- Conocimientos de Office, sobre todo Outlook y Excel (nivel medio).
- conocimiento de francés y/o italiano básico. No son obligatorios pero serían un plus.
- Se valora la experiencia de haber trabajado con la plataforma de Amazon.
- Capacidad de gestión, atención al detalle y orientación a la resolución de incidencias.
Qué ofrecemos
- Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
- Entorno de trabajo estable y colaborativo.
- Posibilidad de crecimiento profesional dentro del área de e-commerce.
- Horario de 7h a 15h de lunes a viernes, con un día de teletrabajo.
- Salario aprox 24.000€ brutos/anuales.
Si te gusta el trato con el cliente y el entorno digital, queremos conocerte