En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing, brindando soporte a nuestros afiliados.¿Qué harás en IATI?Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas:
portugués, italiano y español.Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.Soporte general y optimización:
Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.Análisis y Reporting:
Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.¿Qué buscamos en ti?Experiencia y formación:
Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.Idiomas:
Imprescindible idiomas fluidos:
castellano, portugués e italiano (se descartarán candidaturas que no tengan los 3 idiomas).Valorable:
inglés.Competencias técnicas:
Manejo avanzado de hojas de cálculo.Conocimientos de redes sociales y blogs (valorable).Competencias personales:
Comunicación clara y efectiva:
capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.Empatía y orientación al cliente:
habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.Compromiso:
dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.Gestión del tiempo:
capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.Proactividad:
iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.Organización:
metodología para mantener el orden y control en las tareas.Capacidad analítica:
habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.¿Qué valoramos para trabajar en IATI?En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente:
Pasión por los viajes y el sector asegurador:
un interés genuino en nuestros productos y en el ámbito en el que operamos.Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración:
fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.Flexibilidad y adaptabilidad al cambio:
el entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.Ganas de aprender y mejorar continuamente:
valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
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