**Travailler chez **papernest**:_définition._**
Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l’effort de chacun-e et en offrant la possibilité à nos collaborateur-trice-s de se perfectionner et de se développer.
Tu l’auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.
**Mais **_papernest_**, qu’est-ce que c’est au juste ?**
C’est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour **déménager** tous tes contrats avec toi, **faire des économies** sur les factures liées à ton logement et **optimiser** tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, **gratuitement**.
Neuf ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus d’1,5 millions d’utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur-trice-s, l’ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons notre hyper croissance avec l’arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.
Alors, prêt-e à rejoindre l’aventure ?
**Tes futures missions**:
- Écouter les interactions avec les clients à l’aide de formulaires d’évaluation afin de collecter des informations sur les échanges.
- Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les performances des agents en production.
- Écouter les appels basés sur les demandes des fournisseurs, les demandes de service client, le suivi aléatoire ou les campagnes spécifiques ad hoc.
- S'assurer que les procédures des experts soient respectées
**Profil recherché**:
- Tu maîtrises le français parfaitement (bilingue ou niveau C2), l'anglais est un plus.
- Bonne capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellentes compétences en matière de collecte et d'analyse de données.
- Une expérience en contrôle qualité est requise. (2 mois d'ancienneté en tant qu'expert en production ou expérience équivalente dans une autre entreprise.)
**Ce que nous t’offrons**:
**En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de**:
- Stock options (BSPCE)
- Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest
- Système de Rémunération Versátil, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport,...) exonérés d’impôts, et de faire ainsi des économies !
**et tu évolueras dans un environnement de travail**:
- **Flexible **grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possibles par semaine),
- **Inclusif, **tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡
- **Confortable, **avec d’incroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin aménagés, le tout à 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillés
- **Favorisant la cohésion d’équipe** avec des événements et des team buildings réguliers
- **Excitant et challengeant** où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne.
- **Gourmand **:petit déjeuner offert tous les mardis !
**Processus de recrutement**:
- Un entretien téléphonique avec l'équipe de recrutement
- Un test
- Un entretien avec Elodie Tardivon (Global Quality Manager)
Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde ! Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous.