¿Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? ¿Eres experto/a en garantizar servicios tecnológicos impecables? ¡Entonces esta oferta es para ti!
Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android/iOS. En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales :
Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.
Requisitos mínimos:
Titulación universitaria en áreas TIC.
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
Experiencia en entornos móviles Android/iOS y en atención a usuarios.
¿Qué ofrecemos?
Contrato: Indefinido, jornada completa
Horario flexible de oficina.
Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.
Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
Proyectos centrados en la experiencia de usuario.
Salario acorde con la experiencia.
Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Club Benefits!
Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
Si cumples con los requisitos, ¡no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora!