Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – Barcelona
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Grupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente buscamos incorporar Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) – Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona.
Funciones
Gestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT)
* Interlocución con cliente y participación en comités de seguimiento
* Coordinación del servicio, equipo y contrato
* Seguimiento de indicadores y evolución del servicio
* Aplicación de buenas prácticas ITIL
Soporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial)
* Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3)
* Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo
* Administración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365)
* Soporte audiovisual en salas y eventos
* Resolución de incidencias críticas y atención a usuarios
Consultoría IT (Consultor/a Senior)
* Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio
* Definición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos)
* Elaboración de documentación técnica
* Apoyo en optimización de procesos y herramientas
* Asesoramiento en buenas prácticas y seguridad
Requisitos
* Experiencia de al menos 10 años en entornos IT
* Experiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica
* Conocimientos xkdbapo en entornos Workplace y/o gestión de sistemas
* Valorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum
* Valorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS)
* Nivel medio/alto de inglés
* Valorable catalán
Ubicación y Horario
40h/semana de L-V
Modelo principalmente presencial en Barcelona
Qué ofrecemos
Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo
Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional