Buscamos a alguien que tenga más de 3 años de experiencia como RECEPCIONISTA DE HOTEL, que tenga una alta orientación a los resultados y capacidad para trabajar en entornos de presión, con formación en turismo, conocimientos de Office (Word, Excel, etc) y un nivel de inglés alto (mínimo B2).
Ofrecemos:
-Contrato indefinido
-Jornada completa
-Puesto fijo de noche
-Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la organización
Requisitos
·Grado en Hostelería, Turismo o campo relacionado
·Experiencia previa mínima de 3 años en un puesto de recepción de hotel
·Nivel avanzado de inglés y valorable un tercer idioma
·Capacidad analítica y atención a los detalles
·Persona proactiva, implicada y con un gran sentido de la responsabilidad
·Se valorara conocimiento PMS Millenium
FUNCIONES:
Atencion al cliente
Gestión de Reservas, de acuerdo con el protocolo establecido
Gestión de incidencias y reclamaciones de clientes.
Gestionar el registro de entrada, salida y el cobro.
Formar continuamente al personal del departamento
Realizar el control de Pick up y revisión de reservas, cotizaciones individuales y grupales.
Realizar el control de las facturas de las agencias.
Realizar el seguimiento de los comentarios de satisfacción de los clientes en las diferentes plataformas.
Gestionar el control de las comunicaciones de OTAS (booking, expedia, etc).