Responsable del Área de Clientes (Dept. Financiero)
Empresa:
TICNOVA es el mayor grupo especializado de España en tiendas de proximidad en informática y electrónica de consumo.
Buscamos para nuestra sede en Reus (Tarragona) un/a Responsable del Área de Clientes en el Departamento Financiero.
- Supervisar la correcta gestión administrativa de los clientes (altas, contratos, condiciones comerciales).
- Coordinar la facturación, seguimiento de cobros y gestión de impagados.
- Actuar como nexo entre administración y comercial para asegurar coherencia en la información del cliente.
- Gestionar y mejorar los procesos administrativos relacionados con la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas externas en la relación contractual con clientes.
Perfil Profesional y Competencias Técnicas:
- Experiencia en contabilidad.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel), ERP y CRM (Axapta/Dynamics/Navision, etc.).
- Conocimiento de procesos de facturación, gestión de pedidos y cobros.
- Capacidad para interpretar y generar informes financieros relacionados con clientes (saldo, riesgo, antigüedad de deuda).
- Rigurosidad y atención al detalle: clave en la gestión administrativa.
- Capacidad de organización y priorización de tareas.
- Habilidades de comunicación para interactuar con clientes y otros departamentos (comercial, financiero, legal).
- Resolución de incidencias: capacidad para gestionar reclamaciones administrativas o errores de facturación.
- Orientación al cliente, pero desde una perspectiva de eficiencia y cumplimiento.
Condiciones
- Contrato jornada completa con 1 día teletrabajo.
- Jornada intensiva los viernes.
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