**¿Tienes experiência**en áreas de planificación**estratégica**de**Workforce**?**¡Te estamos buscando!**
En **Securitas** **Direct**buscamos incorporar a un/a Workforce Analyst dentro del departamento de Workforce del área de Relación Cliente. Tu misión será**el seguimiento y control de los recursos de las diferentes áreas con especial atención a los reductores operativos y no operativos. Análisis de información de Forecast y BU y sus cargas de trabajo y recursos necesarios, así como la realización de Forecast “ad-hoc” y análisis de planificadores
**Principales funciones**:
- **Análisis y optimización de los recursos por área y comparativa contra FC/BU**
- **Análisis de cargas de trabajo recibidas para detectar posibles desviaciones.**
- **Seguimiento de los**KPI´s** de actividad del Área.**
- **Diseño, actualización y control de**reporting** diario, semanal y mensual interno para seguimiento de servicios.**
- **Comprobación y verificación de la autenticidad de los datos extraídos de diversas fuentes.**
- **Apoyar a los distintos departamentos del área de Relación con el cliente en análisis ad-hoc.**
- **Aporte cualitativo de la información entregada**
- **Reconocer problemas y tendencias para prever cambios.**
**Requisitos imprescindibles**:
- **Experiência previa en puesto similar de WFM**
- **Alto conocimiento de Ofimática (Excel, PPT, Access, P**ower** BI)**
- **Manejo de herramientas de WFM** **(Verint, Teleopti, genesys, IEX)**
- **Capacidad analítica, orientación al logro y a objetivos.**
- **Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente**
- **Planificación y organización, buena gestión del tiempo**
- **Alto nível de adaptación a nuevos proyectos y retos**
**Requisitos valorables**:
- **Titulación universitaria superior: Administración de Empresas, Ingeniería, Estadística o similar**
- **Conocimiento de Business**Objects**
**Especificaciones del puesto**
- **Horario**:Lunes** a**Jueves** de 9:00 a 18:15h y**Viernes** de 8:00 a 15:00h**
- **Modalidad presencial con opción de teletrabajo**
- **Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid)**
- **Formación continua**
- **Plan de desarrollo profesional**
**Nuestro ADN**: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En **Securitas Direct** las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un contexto diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
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