Coordinador/agente Telefónico con Inglés+italiano, Torrejón de Ardoz
Ubicación: Torrejón de Ardoz, Spain
Funciones principales:
* Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
* Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
* Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.
Condiciones laborales:
Contratación indefinida con un salario de 27.000€/año, distribuidos en 14 pagas.
Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural, dinámico, con buen ambiente de trabajo y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, multinacional sueca líder en vehículos industriales.
Aptitudes y conocimientos deseados:
* Idiomas: nivel alto hablado y escrito en inglés, italiano y español. Se valora portugués.
* Experiencia en atención al cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar (deseable).
* Disponibilidad para turnos rotativos en jornada intensiva, con entradas a partir de las 7:00 y hasta las 15:00, según central.
* Disponibilidad de 6 a 10 noches al año y 2 fines de semana al mes.
* Autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones.
* Capacidad para trabajar en equipo y multitarea.
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