Únete a nuestro equipo como Supply Chain & Customer Services Technician y sé parte de una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmacéutica!Descripción del puestoSerá responsable proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando información sobre productos y servicios. Garantizando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.Responsabilidades principalesMantener una relación directa con los clientes definidos :
- Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a través de diversos canales.
- Recepción de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa.
- Recepción y tramitación de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente - Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos a clientes.
- Resolución de incidencias :
- Contacto continuo y soporte a cliente nacional e internacional - Manejo eficiente de reclamaciones, coordinación interna y comunicación de plazos y productos.
- Mantener trazabilidad del sistema :
- Actualización de registros, creación y gestión de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicación de desviaciones y elaboración de informes.
- Colaboración con departamentos de planificación, calidad y financiero.Formación :
Grado universitario en Farmacia o Ciclo formativo de grado superior en Química, Logística o relacionados.
- Experiencia :
Experiencia previa en industria farmacéutica, deseable B2B.
- Idiomas :
Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito. Otros idiomas serán valorados.
- Conocimiento y / o experiencia en exportaciones e importaciones. Muy valorable - Conocimientos en sistemas informáticos SAP u otros similares.CompetenciasTrabajo en equipoNegociaciónContratación indefinida y estable.
- Oportunidades de desarrollo profesional - Ambiente de trabajo :
Un entorno dinámico y colaborativo.
- Horario flexible :
- Entrada entre las 7 :
00h y las 8 :
00h con salida entre las 15 :
00h y las 16 :
00h, - O, si lo prefieres, entrada a las 9 :
00h y salida a las 18 :
00h con una hora de descanso.Si estás interesado en ser parte de una empresa dinámica y en crecimiento, ¡envía tu candidatura hoy mismo!
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