Desde Hays, estamos colaborando con una importante multinacional donde estamos buscando incorporar al equipo Payment & Fraud Specialist para sus oficinas ubicadas en Madrid.
La persona seleccionada se encargará de:
Apoyando el área de Riesgo y Pagos, este rol contribuirá al éxito de ofrecer a los clientes la mejor experiencia en lo relativo a los pagos, proporcionando un entorno de plataforma seguro y garantizando que la conversión sea óptima para generar ingresos.
Tu rol será:
* Gestionar de forma proactiva las devoluciones (chargebacks) y disputas de pago, recopilando evidencias de soporte y tramitando la correspondencia escrita para recuperar fondos con éxito.
* Optimizar el rendimiento del software antifraude y realizar análisis detallados de segmentación.
* Identificar, investigar e informar sobre transacciones fraudulentas, implementando estrategias para minimizar pérdidas financieras.
* Contribuir a iniciativas de mejora continua para prevenir el fraude y mantener una seguridad online sólida.
* Dar soporte a la integración y pruebas de nuevos métodos de pago en distintos mercados.
* Monitorizar e informar sobre indicadores clave de fraude y rendimiento de pagos (KPIs).
* Dar soporte a las operaciones de e-commerce identificando y escalando cualquier incidencia técnica relacionada con los pagos.
Qué es importante para el puesto:
* Más de 2 años de experiencia en prevención de fraude en e-commerce, pagos o gestión de riesgos.
* Grado universitario en un área relacionada como Justicia Criminal, Finanzas, Pagos o Administración de Empresas.
* Experiencia internacional en gestión de fraude online.
* Experiencia con software de detección de fraude basado en machine learning y plataformas de pago (por ejemplo, Adyen, Riskified).
* Fuertes habilidades analíticas y dominio de Excel y PowerBI.
Condiciones:
- Excelente ambiente laboral.
- Horario flexible con posibilidad de teletrabajar uno o dos días a la semana.
- Contrato: 6 meses a través de Hays + posibilidad real de incorporación.
- Salario: Según experiencia aportada en el rol