Master Gestión de RRHH en ESNECA Business School
En De Romarate, somos una consultora estratégica especializada en optimizar procesos de People & Culture y en la selección de talento para empresas en crecimiento. Actualmente, estamos gestionando el proceso de selección para una destacada empresa Tech.
Ubicación: Oficinas de Playoff en Sabadell.
Contrato: Indefinido
Jornada inicial: 30 h
Sobre Playoff
En Playoff es una startup SaaS en pleno crecimiento que ayuda a clubes deportivos, asociaciones y academias a organizarse mejor, ahorrar tiempo y ofrecer un servicio de calidad a sus miembros.
Son un equipo joven, dinámico y con ambición de seguir creciendo. Creen en el trabajo en equipo, en un ambiente cercano y en dar espacio a las personas para que puedan aportar y desarrollarse profesionalmente.
Tu misión
Serás la persona clave que acompañe a nuestros clientes para que aprovechen al máximo Playoff, guiándolos en sus primeros pasos, resolviendo sus dudas y ayudándoles a tener una experiencia fluida y de valor desde el primer día.
Tu papel será fundamental para que nuestros clientes perciban el impacto real de nuestro software y se conviertan en usuarios satisfechos y fidelizados.
Qué harás en tu día a día
* Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de Playoff (mail, chat, llamadas).
* Realizar formaciones y acompañar a nuevos clientes durante el proceso de implantación.
* Detectar de forma proactiva incidencias, oportunidades de mejora y necesidades del cliente.
* Colaborar estrechamente con producto, marketing y desarrollo para trasladar feedback y mejorar la experiencia de usuario.
* Documentar buenas prácticas y crear contenidos de soporte que faciliten la autonomía de los clientes.
Lo que buscamos en ti
* Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares (Customer Success, Soporte o Atención al Cliente) dentro de una empresa tech o SaaS.
* Nivel alto de catalán y castellano, tanto oral como escrito.
* Alta orientación al cliente, con habilidades de comunicación y empatía.
* Soltura con herramientas digitales y entornos online (CRM, Excel, Office, IA, etc.).
* Perfil nativo digital, con capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevos softwares.
* Actitud positiva, resolutiva y con ganas de crecer junto al proyecto.
Valoramos muy positivamente
* Experiencia en SaaS B2B o en entornos de software con usuarios múltiples.
* Haber gestionado procesos de onboarding de clientes.
* Interés por el mundo deportivo o experiencia en asociaciones / clubes.
* Capacidad de análisis para detectar patrones de uso y proponer mejoras.
* Contrato indefinido desde el primer día.
* Jornada de lunes a viernes (presencial, con opción de 2 tardes de teletrabajo una vez superada la formación inicial).
* Jornada intensiva los viernes.
* Rango salarial: según experiencia previa, lo comentamos en entrevista.
* Oficinas modernas con cocina equipada, zona de juegos y espacios cómodos.
* Equipo joven, dinámico y con un ambiente cercano.
* Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo en una empresa tech en plena expansión.
¿Quieres crecer en un entorno SaaS y ser parte de un proyecto con impacto en miles de entidades deportivas?
Envíanos tu candidatura antes del 15 de septiembre de 2025 y únete a Playoff!
Customer Success Agent (Sustitución maternidad)
J-18808-Ljbffr
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