El director/a ejecutivo de hotel es responsable de la gestión diaria del Hotel y su personal. Asimismo, sus responsabilidades también incluyen la supervisión y colaboración en la comercialización del hotel, así como la planificación y dirección de todos los servicios del mismo. También será responsable del cumplimiento de presupuestos del hotel, además de implicarse en la selección y gestión del equipo del hotel para lograr la máxima satisfacción del cliente y rentabilidad del negocio, al tiempo que se responsabiliza del bienestar de todas las personas que allí presten sus servicios.
El director/a tendrá la responsabilidad de intermediar entre el director general y todos los jefes de departamento del hotel.
Responsabilidades:
1. Implantación de los estándares de calidad y servicios del hotel.
2. Asignación de tareas y responsabilidades a los jefes de departamentos del hotel.
3. Realización de presupuestos.
4. Control de los activos del hotel y velar por su adecuada conservación.
5. Trabajar y gestionar el hotel para alcanzar los niveles máximos de rentabilidad.
6. Seleccionar, formar y monitorizar el crecimiento adecuado del personal del hotel.
7. Recibir y ser anfitrión de los huéspedes del hotel.
8. Representar el hotel y la cadena ante las autoridades locales.
9. Negociar y supervisar la interacción de las distintas áreas del hotel con proveedores.
10. Asegurar que se cumplan los estándares de seguridad y mantenimiento adecuados.
11. Planificar con los responsables de cada área la correcta gestión de los recursos tanto humanos como materiales.
12. Resolver incidencias con los huéspedes y promover acciones rectificativas.
13. Proveer a la dirección con los reportes solicitados.
14. Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con el hotel.
15. Mantener reuniones periódicas con la propiedad y dirección.
16. Mantener reuniones semanales con los jefes de departamento.
17. Supervisar junto al departamento de finanzas la buena gestión económica del hotel.
18. Supervisar junto al departamento de finanzas pagos y cobros de proveedores.
19. Gestionar junto al departamento de finanzas el pago de nóminas.
20. Supervisar la contratación de todos los empleados del hotel.
21. Velar por la seguridad y integridad del hotel y sus empleados.
Requisitos:
1. Formación universitaria en gestión hotelera.
2. 3 idiomas europeos.
3. Experiencia previa de 3 años en cargo similar.
4. Don de gentes, empatía.
5. Buena relación en el sector.
6. Conocimientos altos a nivel informático.
7. Visión comercial y conocimiento financiero.
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