Overview
Buenos días Red, desde Viatek Seguridad buscamos un Jefe de Operaciones responsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de accesos, etc.) prestadas a Securitas Direct, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLA y la optimización de recursos técnicos y humanos.
Será una figura clave de enlace entre el cliente, los equipos técnicos y la dirección de la empresa.
Funciones y responsabilidades
- Planificar y coordinar los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo para Securitas Direct.
- Supervisar y liderar los equipos técnicos de campo, asegurando productividad, calidad y cumplimiento de protocolos.
- Controlar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad exigidos por el cliente.
- Gestionar la asignación de recursos, rutas, turnos y cargas de trabajo.
- Actuar como interlocutor operativo con Securitas Direct para incidencias, mejoras y seguimiento del servicio.
- Analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, resoluciones, reincidencias, etc.) y proponer mejoras continuas.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad, PRL y procedimientos internos.
- Colaborar con otros departamentos (RRHH, administración, compras) para una correcta ejecución de las operaciones.
- Apoyar en procesos de formación y evaluación del personal técnico.
Requisitos del perfil
- Formación técnica (Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería técnica o similar).
- Experiencia mínima de 3–5 años en gestión de operaciones o coordinación de equipos técnicos.
- Experiencia en el sector de la seguridad electrónica (valorable experiencia previa con Securitas Direct).
- Conocimientos de sistemas de alarmas, CCTV y mantenimiento técnico.
- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión operativa.
- Carné de conducir en vigor.
Competencias clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación a resultados y al cliente
- Capacidad de planificación y priorización
- Resolución de incidencias bajo presión
- Comunicación clara y eficaz
- Mentalidad de mejora continua
Se ofrece
- Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de la seguridad.
- Proyecto estable con cliente de primer nivel (Securitas Direct).
- Crecimiento profesional y posibilidad de evolución.
- Condiciones salariales acordes a la experiencia
Si cumples con éstos requisitos o conoces a alguien que sí, no dudes en inscribirte en la oferta o compartirla, ¡queremos conocerte!
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