En Grupo Bellaciao, empresa referente en la restauración española y en plena expansión, buscamos incorporar un Encargado/a para uno de nuestros restaurantes en Alcorcón, Madrid. Si tienes experiencia en la gestión de equipos, orientación al cliente y pasión por la excelencia en el servicio, queremos conocerte
Responsabilidades:
* Supervisar las operaciones diarias del restaurante, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
* Participar activamente en la operativa diaria del restaurante, apoyando al equipo en las necesidades de servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
* Liderar y motivar al equipo, gestionando horarios, turnos y distribuyendo tareas de manera efectiva.
* Control en la gestión de proveedores y alertas en calendarios según los contratos con los mismos.
* Seguimiento de la recepción de los pedidos.
* Gestión, resolución y mecanización de irregularidades e incidencias.
* Gestión y comunicación de devoluciones de mercancías y requerimientos de la Aduana con los destinatarios si esto último fuese necesario.
* Gestionar el control de inventario, stock y pedidos, garantizando la disponibilidad de productos.
* Implementar estrategias para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
* Resolver incidencias de servicio y atención al cliente, con rapidez y profesionalismo.
* Colaborar en la elaboración de informes de rendimiento, ventas y costos, y proponer acciones de mejora.
Perfil que buscamos:
* Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar en el sector de la restauración o gestión de servicios.
* Habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
* Orientación a resultados, con capacidad para tomar decisiones en situaciones de presión.
* Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
* Capacidad para organizar y delegar tareas de manera eficaz.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Habilidades requeridas:
* Dominio de herramientas de gestión y sistemas de reserva y pedidos (preferiblemente experiencia en Ágora y Covermanager).
* Conocimientos básicos de contabilidad y control de costes y elaboración de reportes de ventas.
* Capacidad para gestionar el inventario y pedidos con precisión, manteniendo niveles óptimos de stock.
* Alta orientación al cliente, con destreza en el manejo de quejas e incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
* Conocimientos básicos de seguridad e higiene en la manipulación de alimentos, asegurando un cumplimiento riguroso de los estándares sanitarios.
* Don de gente
Ofrecemos:
* Un ambiente de trabajo dinámico y en expansión.
* Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
* Banda salarial competitiva, con incentivos adicionales según el rendimiento.
Si quieres formar parte de nuestro equipo y liderar uno de nuestros restaurantes, envíanos tu CV y únete al Grupo Bellaciao
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 22.000,00€-23.000,00€ al año
Preguntas para la solicitud:
* ¿Tienes experiencia previa gestionando equipos en el sector de la restauración o la hostelería?
* ¿Estás familiarizado con el uso de herramientas de gestión y sistemas de reservas y pedidos como Ágora o Covermanager?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial