Customer Operations Specialist
Vigo I Trabajo Híbrido
Sobre Construdata21
Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (https://www.construdata21.com).
En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.
Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.
Descripción del puesto
Esta persona será responsable de garantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurar precisión, eficiencia y satisfacción del cliente .
Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.
Responsabilidades
Gestionar la activación de contratos y servicios tras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.
Supervisar y ejecutar el proceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.
Realizar llamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.
Resolver incidencias básicas de facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.
Mantener actualizados los registros de clientes, contratos y pagos en el CRM corporativo.
Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.
Formación y conocimientos
Educación Secundaria Obligatoria.
Deseable formación de grado medio o superior en Administración, Finanzas o Gestión Comercial .
Idiomas: español y portugués (nivel alto); se valorará inglés.
Requisitos y competencias
Experiencia previa de 1 a 3 años en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
Conocimientos en CRM (Salesforce, HubSpot o similar) y paquete Office (especialmente Excel).
Proactividad, orientación a resultados y capacidad analítica.
Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.
Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle.
¿Por qué unirse a Construdata21?
Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.
Contrato laboral y jornada completa.
Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación
Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h
Formación continua a cargo de la empresa.
Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.
Se valorará:
Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).