TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN DAÑOS MATERIALES VALLADOLID - MAPFRE ESPAÑA
Vacante temporal
Ubicación: Valladolid (España)
Horario flexible
REQUISITOS
REQUISITOS:
* Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros) o Grado en Derecho.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas.
* Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
* Se valorará positivamente cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines.
* Se valorarán conocimientos en inglés.
* Competencias:
o Capacidad de coordinación
o Habilidades de comunicación
o Gestión telefónica
o Gestión de documentación
o Resolución de problemas
o Atención al detalle
o Capacidad de trabajo en equipo
FUNCIONES
* Analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de daños materiales automóviles (Reclamación de Daños Materiales ):
o La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
o La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación, reclamación a tercero causante y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
o La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
o El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
o La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
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