A SOSmatic, estem buscant un Agent de Retencions amb un perfil proactiu i excel·lents capacitats comercials per a un projecte amb una reconeguda companyia de telefonia a Catalunya. Si t'apassiona el tracte amb el client i ets capaç de convertir un problema en una oportunitat, aquesta és la teva oferta!
Tareas
* Gestionaràs trucades
* de clients que sol·liciten la baixa del seu servei.
* El teu objectiu principal serà retenir els clients i fidelitzar-los, transformant les seves queixes en experiències positives.
* Registraràs tota la informació rellevant al CRM i en faràs un seguiment comercial detallat.
Requisitos
* Experiència prèvia en un lloc de feina similar, preferiblement en el sector de les telecomunicacions.
* Un domini perfecte del català, ja que gairebé totes les converses amb els clients es duran a terme en aquest idioma.
* Habilitats per moure't amb agilitat entre diferents programes i CRMs.
* Excel·lència telefònica, fluïdesa verbal i capacitat per comunicar de manera efectiva.
Beneficios
Què oferim?
* Un contracte indefinit en una posició estable.
* Jornada completa de 40 hores a la setmana, de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00.
* Un salari competitiu de 16.576 € bruts anuals, més un atractiu pla de comissions que recompensa el teu rendiment.
* Opció de treballar en un model híbrid o 100% en remot si el teu rendiment ho permet.
* Oportunitats de creixement i pla de carrera.
Si t'identifiques amb aquest perfil i vols unir-te a un equip dinàmic, esperem la teva candidatura!
Si cumples con los requisitos y te apasiona el trabajo en equipo, la calidad en el servicio y las retenciones de bajas telecomunicaciones
¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¡Esperamos conocerte pronto