Posición
Jefe/a de Recepción – Minor Hotels – Southern Europe – Barcelona
Condiciones
Contrato: Indefinido – Jornada Completa
Funciones
Como Supervisor/a de recepción, apoyarás al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.
Responsabilidades
* Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
* Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
* Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
* Garantizar que los miembros del equipo tengan un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciban formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.
* Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.
Requisitos
* Al menos 2‑3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
* Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
* Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
* Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción.
* Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.
Beneficios
* Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
* Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
* Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
* Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
* Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
* Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
* Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Información Adicional
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL – Barcelona Recursos Humanos
#J-18808-Ljbffr