Administrativo de Postventa En BIONET buscamos incorporar una persona al área de postventa para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico. Es una posición pensada para alguien con perfil metódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción. ¿Cuál será tu misión? Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional. Funciones principales Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes. Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos. Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas. Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones. Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio. Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos. Generación de ofertas de servicios y recambios. Perfil que buscamos Persona organizada, rigurosa y metódica. Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle. Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias. Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender. Requisitos Nivel de inglés C1 imprescindible. Nivel muy alto de Excel, especialmente para seguimiento, control y reporte de información. Conocimientos técnicos y administrativos. Manejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas. Buenos resultados académicos. Formación requerida Buscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como: FP en relacionadas con la administración FP en transporte y logística FP de técnico de laboratorio Otras FP de corte técnico si ha tenido una experiencia relevante en administración. Se valorará especialmente Experiencia previa en postventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico. Familiaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento. Demostrar pensamiento crítico, capacidad de organización y metodología. Experiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados. Capacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software. Carné de conducir. Qué ofrecemos Incorporación a un entorno científico y técnico. Formación continua y aprendizaje progresivo dentro del puesto. Remuneración competitiva. 1 día de teletrabajo por semana. Buen ambiente laboral y trabajo en equipo. Posibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo.