Misión del puesto
La persona seleccionada se incorporará dentro del equipo comercial, con el objetivo de dar soporte en la gestión operativa de las cuentas clave, contribuyendo al desarrollo del negocio y a la ejecución de la estrategia comercial en un entorno internacional. Este rol actúa como nexo entre clientes y departamentos internos, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, la coordinación de procesos y el análisis de información comercial, con un enfoque orientado a la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente.
Funciones principales
La persona seleccionada dará soporte directo al equipo de Key Account Management, participando de manera activa en la gestión diaria de clientes y en la coordinación de procesos internos. Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
- Apoyo al equipo comercial en la gestión operativa de cuentas clave, colaborando en el desarrollo y mantenimiento de la relación con clientes.
- Seguimiento y coordinación de pedidos, asegurando el cumplimiento de plazos de entrega y detectando posibles incidencias.
- Comunicación con clientes en relación con disponibilidad de producto, retrasos o cualquier modificación en las condiciones de suministro.
- Coordinación con los departamentos internos (supply chain, logística, producción, calidad, I+D) para garantizar el correcto desarrollo de los proyectos y operaciones.
- Participación en procesos de forecasting, dando soporte en la planificación de la demanda y alineación con las capacidades productivas.
- Apoyo en proyectos de lanzamiento de nuevos productos (NPD), asegurando el seguimiento de plazos y la correcta coordinación entre áreas.
- Análisis de datos comerciales a través de herramientas internas y sistemas de clientes, generando reportes y aportando información relevante para la toma de decisiones.
- Preparación de presentaciones comerciales, informes periódicos y documentación para reuniones internas y con clientes.
- Seguimiento de indicadores clave de negocio, incluyendo ventas, márgenes y gestión de cobros (DSO).
- Gestión de incidencias y reclamaciones de clientes, coordinando la identificación de causas y la implementación de acciones correctivas junto al área de calidad.
- Apoyo en la elaboración de revisiones de negocio, planes comerciales y análisis de mercado y competencia.
Perfil requerido
Formación
Titulación universitaria en ADE, Economía, Marketing, Comercio Internacional o similar.
Experiencia
- Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de soporte comercial, operaciones o gestión de clientes.
- Valorable experiencia en entorno FMCG o industria alimentaria.
- Valorable experiencia en entornos internacionales o trabajando con grandes cuentas.
Idiomas
- Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
- Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos técnicos
- Nivel avanzado de herramientas Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Valorable experiencia con herramientas de Business Intelligence (BI) y sistemas de gestión de clientes.
Competencias clave
- Capacidad analítica y orientación a datos.
- Organización y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación y capacidad de interlocución con distintos departamentos y clientes.
- Trabajo en equipo y capacidad de coordinación transversal.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
- Enfoque orientado a negocio y resultados.
Qué ofrece el puesto
- Incorporación a un contexto dinámico e internacional dentro del sector alimentario.
- Participación directa en la gestión de cuentas clave y proyectos comerciales relevantes.
- Exposición transversal a diferentes áreas de la compañía (comercial, supply chain, producción, calidad).
- Desarrollo profesional hacia posiciones de mayor responsabilidad dentro del área comercial.
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